الشنب 
- الأمر المنيح فيه خمس أجزاء: مين إنت، مين زبونك، المطلوب، الشكل، والممنوع.
- اكتب «بطاقة مشروعك» مرة وحدة والصقها أول كل محادثة.
- لما الجواب ما يعجبك، كمّل وصلّح بدل ما تبدأ من جديد.
الأمر اللي بيفهم مشروعك فيه خمس أشياء: مين إنت، مين زبونك، شو المطلوب بالضبط، كيف بدّك شكل الجواب، وشو الممنوع. والأمر، أو «البرومبت» زي ما بيسمّوه، هو ببساطة الطلب اللي بتكتبه للذكاء الاصطناعي. لما تكتب «اكتبلي منشور عن عيادتي»، هو ما بيعرف عيادتك، فبيرجعلك كلام بينفع لأي عيادة بالدنيا. المشكلة مش بالأداة، المشكلة إن الطلب ناقص.
الأجزاء الخمسة لأي أمر منيح
- مين إنت. نوع المشروع، وين، وشو بيميّزه. سطرين بيكفوا.
- مين زبونك. مين رح يقرأ الكلام: أم بتدوّر على حضانة، ولا صاحب شركة بده عرض سعر؟ نفس المعلومة بتنكتب بطريقتين.
- شو المطلوب بالضبط. مش «منشور»، وإنما «منشور بيعرّف بخدمة جديدة وبيطلب من القارئ يبعت رسالة».
- شكل الجواب. الطول، اللهجة، وعدد الخيارات. مثلاً: «ثلاث نسخ، كل وحدة أقل من أربع أسطر، بلهجة أردنية بسيطة».
- الممنوع. «بدون مبالغة، بدون وعود، وبدون أي معلومة ما أعطيتك إياها». هالسطر بيمنعه يعبّي الفراغ من عنده.
ما لازم تكتبهم بهالترتيب ولا بعناوين. اكتبهم بحكيك العادي، بفقرة وحدة. المهم لما تخلّص تسأل حالك: لو أعطيت هالطلب لموظف جديد ما بيعرف عني إشي، بيقدر ينفّذه بدون ما يرجعلي بسؤال؟ لو لا، في إشي ناقص.
مثالين: قبل وبعد
قبل: «اكتبلي رد على زبون سأل عن السعر.»
بعد: «أنا صاحب صالون رجالي بعمّان. زبون سأل على الواتساب عن سعر قص الشعر. السعر [السعر] وبيشمل الغسيل. اكتبلي رد من ثلاث أسطر بلهجة أردنية، مهذّب ومش رسمي، بيخلص بسؤال عن اليوم اللي بيناسبه. لا تضيف أي عرض أو خصم من عندك.»
قبل: «أعطيني أفكار محتوى.»
بعد: «أنا صاحبة أكاديمية لغة إنجليزية للأطفال. اللي بيتابعوني أمهات لأطفال بالمدرسة. أعطيني عشر أفكار لفيديوهات قصيرة، كل فكرة بسطر واحد، وكل وحدة بتجاوب على سؤال بتسأله الأم فعلاً. بدون أفكار عامة عن أهمية اللغة.»
الفرق مش بالشطارة. الثاني أطول بس، وفيه المعلومات اللي كانت براسك وما كتبتها.
ولاحظ القوسين بالمثال الأول: السعر إنت بتكتبه. لا تتركه يخمّن أي رقم أو موعد أو اسم خدمة. اللي ما بتعطيه إياه، ممكن يألّفه.
خطوة اليوم: اكتب «بطاقة مشروعك»
بدل ما تشرح مشروعك من أول وجديد بكل مرة، اكتبه مرة وحدة بفقرة، واحفظها بملاحظات موبايلك:
- اسم المشروع ونوعه ومكانه.
- خدماتك الأساسية.
- مين زباينك، وشو أكثر إشي بيسألوا عنه.
- طريقة حكيك معهم: رسمية ولا ودّية، وبأي لهجة.
- الأشياء اللي ما بتحكيها أبداً: وعود، مقارنة بمنافسين، أو معلومات ما بتعطيها إلا وجهاً لوجه.
من هون ورايح، الصق البطاقة أول أي محادثة، وبعدها اكتب طلبك. بتاخذ منك ربع ساعة مرة وحدة، وبتوفّر عليك الشرح كل مرة. بس لا تحط فيها بيانات زباين ولا أرقام حسابات. البطاقة عن مشروعك، مش عن الناس اللي بتتعامل معهم.
وكل ما تغيّر إشي بمشروعك، خدمة جديدة أو دوام جديد، حدّث البطاقة. ولما يزبط معك أمر، احفظه جنبها. مع الوقت بيصير عندك ملف صغير فيه أوامرك الجاهزة لكل شغلة بتتكرر.
لما الجواب ما يعجبك
لا تمسح وتبدأ من جديد. كمّل المحادثة وصلّح، زي ما بتعمل مع موظف جديد:
- «أقصر، وبدون المقدمة.»
- «هاد رسمي زيادة، احكيها زي ما بحكي مع زبون بعرفه.»
- «الجملة الثانية مش صحيحة عندي، شيلها.»
- «أعطيني نسخة ثانية بنفس المعنى وبكلمات أبسط.»
- «اسألني أي سؤال بتحتاجه قبل ما تكتب.»
آخر وحدة أحسنهم. خلّيه هو يسألك عن اللي ناقص، بدل ما يخمّن.
وخليك صاحي: حتى مع أحسن أمر، هو بيكتب وإنت المسؤول. اقرأ كل كلمة قبل ما تبعتها لزبون، وأي رقم أو معلومة راجعها بنفسك. ولو لقيت إن مشكلتك مش بالكتابة، وإنما برسايل بتضيع أو شغل بيتكرر بإيدك، الفحص بيورجيك وين الثغرة بدقيقتين.
أسئلة عن الموضوع
لازم أكتب الأمر بالإنجليزي؟
لا. اكتب بالعربي وبلهجتك، واطلب الجواب باللهجة اللي بدّك إياها. المهم التفاصيل، مش اللغة.
كم لازم يكون طول الأمر؟
قد ما بيلزم ليفهم مشروعك وطلبك. أربع أو خمس أسطر واضحة أحسن من سطر واحد غامض.
بينفع أستخدم نفس الأمر كل مرة؟
أه، وهاد المطلوب. احفظ الأوامر اللي زبطت معك، وغيّر فيها التفاصيل بس.
مهندس برمجيات ومحلل أعمال. ببني للمشاريع أنظمة بترد وبتحجز، أتمتة، مواقع وتطبيقات.
تعرّف عليّ
التعليقات
لسا ما في تعليقات. كن أول واحد.